Atenció al Client
Ofereix Experiències Excepcionals al Client
Eleva les teves operacions de suport al client amb fluxos automatitzats per a gestió de tiquets, seguiment de SLA, feedback de clients i integració omnicanal. Converteix cada interacció en una oportunitat.
Beneficis Clau
Transforma els teus processos de Atenció al Client amb el nostre accelerador preconfigurado
Millora els índexs CSAT en un 40%
Redueix els temps de resposta
Automatitza consultes rutinàries
Garanteix el compliment del SLA
Augmenta la productivitat dels agents
Vista unificada del client
Insights de rendiment en temps real
Suport omnicanal
Fluxos Llests per Desplegar
Cada flux està dissenyat, provat i optimitzat per al seu desplegament immediat en el teu entorn Atlassian
Gestió de Tiquets de Suport
Gestió integral del cicle de vida del tiquet amb categorització, enrutament i seguiment de resolució.
Automatització de Respostes a Preguntes Freqüents
Respostes automàtiques a consultes freqüents amb integració de base de coneixement i opcions d'autoservei.
Seguiment de SLA
Monitorització de SLA en temps real amb escalades automàtiques, alertes i informes de compliment.
Enquestes de Satisfacció i Recollida de Feedback
Enquestes post-interacció amb anàlisi de sentiment i generació d'insights accionables.
Priorització i Escalada d'Incidències Crítiques
Puntuació de prioritat intel·ligent amb rutes d'escalada automàtiques i gestió VIP.
Anàlisi de Mètriques de Rendiment del Suport
Dashboards d'anàlisi complets amb rendiment d'agents, mètriques d'equip i anàlisi de tendències.
Assignació Automàtica de Tiquets
Enrutament de tiquets mitjançant IA basat en habilitats de l'agent, càrrega de treball i historial del client.
Integració amb Xat i Xarxes Socials
Safata d'entrada unificada per a tots els canals de client, incloent xat en viu, xarxes socials i apps de missatgeria.
De la Instal·lació a Producció en Dies
El nostre procés simplificat et posa en marxa ràpidament, amb mínima interrupció als teus fluxos de treball existents.
Instal·lació
Desplega l'accelerador al teu entorn
Configuració
Personalitza els fluxos a les teves necessitats
Integració
Connecta amb els sistemes existents
Posada en Marxa
Comença a transformar els teus processos
Amb la confiança d'empreses líders en tots els sectors
Atlassian Gold Solution Partner
Com a Gold Partner certificat d'Atlassian, aportem experiència, metodologies provades i accés directe als recursos d'Atlassian en cada projecte.
Llest per Accelerar la Teva Transformació Digital?
Obtén una demo personalitzada dels nostres Acceleradors Digitals i descobreix com podem ajudar-te a assolir els teus objectius més ràpidament.
O escriu-nos directament a hello@quabusolutions.com